Levering

VitaPetz tilbyder levering med GLS Transport der leverer til døren - såfremt du ikke er hjemme ved modtagelsen, leveres til nærmeste pakkeshop. Fragtpris udgør kr. 49,- eller fragtfrit ved køb over kr. 1.000,-. Forventet leveringstid er 3-5 hverdage. Du kan også vælge at afhente din bestilling, hvilket du vælger ved bestilling.

Betaling

Vi tilbyder betaling med VISA, Mastercard, MobilePay eller bank overførsel. Ved kortbetaling bliver beløbet først trukket når varen er sendt. Fragt og eventuelle betalingskortgebyrer vil blive udregnet lige inden betaling. Når du har betalt, modtager du en ordrebekræftelse på mail, med informationer om dit køb. Prisen på produkterne er incl. moms. Pengene trækkes ikke før varen er afsendt fra vores lager.

Fortrydelsesret

Iflg. Forbrugeraftaleloven har du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare. Falder den sidste dag for brug af fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, d. 24. eller 31. december udløber fristen den følgende hverdag. Fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist såfremt varen er taget i brug

1. varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den

2. plombering eller lignende er brudt

3. varen er håndteret på en anden måde, end man almindeligvis ville gøre i en fysisk butik for at undersøge og prøve produktet.

4.  Specialtilpassede eller udviklede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling af fortrudte køb

Senest 14 dage efter vi har modtaget din henvendelse om fortrydelse af et køb, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb samt eventuelle leveringsomkostninger. Vi er ikke pligtige til at returnere din betaling før vi har modtaget varerne retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.

Reklamation

Vi yder 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation af fejl og mangler skal meddeles inden for rimelig tid. Dette kan du gøre ved, at give os besked ved besvarelse af den oprindelige ordrebekræftelse du har modtaget på mail ved ordreafgivelse, eller benytte vores kontaktformular. Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning til tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen. Ved gyldige reklamations-sager afholder vi returnerings-omkostningerne. Se punktet Returnering for praktiske detaljer vedr. returnering af defekt vare.

Returnering

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varen returneres hurtigst muligt eller senest 14 dage efter, du har gjort butikken opmærksom på, at du ønsker at fortryde køb af varen.

Returvarer skal sendes til: VitaPetz - Ting Jellinge Vej 1 - 4262 Sandved. 

Pakker der returneres skal være med omdeling og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. For at lette håndteringen af din returvare, anbefaler vi, at du vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen og andre relevante dokumenter for håndteringen af din sag. Vi anbefaler vi desuden, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også din kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering, medmindre der er tale om en gyldig reklamation.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres på www.vitapetz.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Alle informationer opbevares sikrede datacentre. Ved online betaling benyttes en sikker SSL-krypteret betalingsløsning. Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Selve købsaftalen lagres ikke hos os. Jvf. Persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes. Desuden registreres IP-adressen hvorfra køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.

Nyhedsbrev

Du kan valgfrit tilmelde din e-mailadresse til modtagelse af vores nyhedsbrev, således at du modtager nyheder og anden relevant information fra os. Denne service kan du til enhver tid framelde.

Cookies

Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på din computer for at give dig den bedst mulige oplevelse i webshoppen. Ønsker du at slette alle cookies, kan dette gøres dette via din browser. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger" - slet Cookies.